رویه‌های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویت های مهم فروشگاه اینترنتی بانی مد بوده و تیم بانی مد در این راستا میکوشد تا هر سفارشی در شرایط مطلوب و ایده آل به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائل مختلفی روبرو شوند. تمامی محصولات موجود در وبسایت به جز لباس زیر (اعم از مردانه و زنانه)، انواع زیرپوش و جوراب قابلیت تعویض دارند. تنها موارد مذکور به دلیل رعایت مسائل بهداشتی قابلیت تعویض ندارند.

شرایط بازگرداندن کالا

همکاران ما در واحد تولید محتوا پس از بررسی دقیق ویژگی های محصولات عرضه شده در سایت، اقدام به ثبت ویژگی های آن محصول می نمایند. 
بانی مد حداکثر تلاش خود را انجام می دهد تا تصاویر موجود در سایت از نظر کیفیت، رنگ و جنس مطابق نمونه اصلی باشد.
لذا این اطمینان را به کاربران بانی مد می دهیم که هر آنچه در سایت در رابطه با محصولات مشاهده می نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می توانید فرآیند خرید را انجام دهید. 

بر همین اساس اگر محصول خریداری شده توسط مشتری دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد حداکثر تا 7 روز از زمان دریافت محصولات، مهلت بازگشت کالا در نظر گرفته شده است.

به همین منظور ابتدا درخواست برگشت کالا را به صورت اینترنتی از قسمت حساب من / سفارش های من / جزئیات سفارش خود را کلیک کنید و کالای مورد نظرتان را انتخاب نموده و با ذکر علت در قسمت یادداشت، گزینه برگشت کالا را انتخاب نمایید و سپس کالای خود را برای ما ارسال نمایید. بعد از تایید کارشناس کنترل کیفی محصولات به ازای مبلغ محصول عودت داده شده، سریال بن با اعتبار یک ماه دریافت خواهید کرد.

توجه درخواست برگشت کالا را باید در بازه ی 7 روز از زمان دریافت کالا در حساب کاربری خود ثبت نمایید.

 کالاهای پروموشن دار

1 اگر مشتری بخواهد بسته پروموشنی را در دوره برگزاری پروموشن تعویض نماید، می تواند باهمان کالا تعویض کند ویا اینکه کل بسته را مرجوع ومعادل مبلغ پرداختی کالای دیگر انتخاب کند. 

2 اگر مشتری بخواهد بسته پروموشنی را بعد از دوره پروموشن تعویض نماید، فقط می تواند با رنگ و سایز همان کالا تعویض کند.

کالاهای قابل عودت و تعویض :

1-وجود نقص و ایراد در محصول دریافتی مانند پارگی و زدگی و...(توجه داشته باشید ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا خریداری شده یا مسائلی نظیر آن و یا سایر مشکلات جزو این موارد محسوب نمی شود).
2- عدم مطابقت محصول خریداری شده با محصول دریافتی
3- عدم مطابقت سایز محصول
4- عدم مطابقت رنگ محصول

 شرایط  عودت و تعویض :

1- اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.
2-لباس ها بوی نامطبوع ندهند و پوشیده نشده باشند.
3-ایراد ظاهری در لباس دیده نشود.
4-به دلیل رعایت مسائل بهداشتی ، لباس های زیر قابل تعویض نمی باشند.
5- توجه داشته باشید هر فاکتور ثبت شده فقط یکبار امکان تعویض دارد.

کالا را چطور ارسال کنید ؟

-  لطفاً قبل از هر اقدامی  با کارشناسان پشتیبانی سایت بانی مد تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی سایت بانی مد جداً، خودداری کنید
-  فاکتور را همراه کالا ارسال کنید و در پشت فاکتور علت آن را یادداشت کنید. 

چگونگی استرداد :

چنانچه محصولات سفارش داده شده توسط کارشناس کنترل کیفی محصولات تشخیص داده شود که مشکل دارند ، ظرف 48 ساعت پاسخ داده خواهد شد.

در صورتیکه کالا بعد از ارسال به تهران و شهرستان ها شرایط استرداد مبلغ را داشته باشد، مشتری می بایست با هماهنگی پشتیبان ها محصول را به آدرس درج شده در انتهای فاکتور ارسال کرده و پس از دریافت محصول در قسمت خدمات پس از فروش ، ظرف 48 ساعت پاسخ داده خواهد شد.

استرداد وجه در قالب بن خرید با مهلت یک ماهه خواهد بود.



 توجه : لازم به ذکر است چنانچه برگشت کالا به علت مشکل ظاهری محصول و یا عدم تطابق با کالای ارسالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده بانی مد می باشد به این صورت که برای مشتریان تهران بعد از تکمیل فرم و تماسشان با شماره های پشتیبانی، دریافت کالا از طریق بانی مد صورت می گیرد و مشتریان شهرستان بعد از ارسال با توجه به هزینه مندرج در مرسوله، مبلغ به عنوان بانی بن خدمتشان پیامک می شود ولی در صورت عدم پسند محصول، ارسال به عهده مشتری می باشد. 
توجه : قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و برای تعویض کالا نیز قیمت های روز کالاها درنظرگرفته می شود. 

بسته خود را به قسمت خدمات پس از فروش بانی مد به آدرس : تهران - انتهای خیابان اشرفی اصفهانی ، چاردیواری، خیابان اقبالپور، کوچه کوهسار دهم مرکزی، پلاک 3 ارسال نمایید.

شماره تلفن :49215-021       کدپستی : 1477788884