1

رویه برگشت یا تعویض کالا

ضمانت 7 روزه برگشت کالا

- به هر دلیلی اگر محصول خریداری شده ی خود را نمی پسندید می توانید آن را به راحتی  برگشت داده یا تعویض نمایید .

رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان همواره در همه شرایط از اولویت های بسیار مهم فروشگاه اینترنتی بانی مد بوده و همکاران ما در واحد تولید محتوا حداکثر تلاش خود را انجام داده تا اطلاعات و ویژگی های دقیق و تصاویر با کیفیت از محصولات را در سایت بانی مد ثبت کنند،لذا این اطمینان را به کاربران بانی مد می دهیم که هرآنچه در سایت در رابطه با محصولات مشاهده می نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می توانید فرآیند خرید را انجام دهید .

 با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد برگشت یا تعویض کالا را داشته باشند که در این راستا می توانند به راحتی از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا استفاده کنند.

کدام کالاها قابلیت برگشت یا تعویض را دارند ؟

1- تمامی محصولات موجود در وب سایت قابلیت تعویض را دارند بجز لباس زیر(مردانه، زنانه، بچه گانه)، انواع زیرپوش، جوراب ، دستکش وهرگونه کالای داخل پک بهداشتی، زیورآلات و عطر و ادکلن.
تنها موارد مذکور به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و
حقوق شخصی مشتریان محترم  قابلیت برگشت یا تعویض ندارد.

2- وجود نقص و ایراد در محصول دریافتی مانند پارگی و زدگی و...(توجه داشته باشید ایراد وارده ناشی از استفاده نادرست از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر آن نباشد زیرا این مشکلات جزو شرایط ذکر شده محسوب نمی شود).

3- عدم مطابقت محصول خریداری شده با محصول دریافتی

4- در صورتی که محصول دریافتی مورد پسند شما واقع نشود.

 

 

شرایط برگشت و تعویض کالاهای پروموشن دار

1-کالاهایی که در پروموشن قرار دارند فقط با همان کد کالا قابل تعویض می باشند

2-و یا اینکه باید کل بسته مرجوع گردد تا معادل مبلغ پرداختی،بن خرید سایر کالاها صادر شود و یا مبلغ پرداختی عودت داده شود .

3-در مورد پروموشن ها و تخفیفات زماندار، در صورتی که مدت زمان تخفیف پایان یافته باشد، کالای خریداری شده معادل مبلغ پرداختی عودت داده می شود و کالای جایگزین با قیمت روز قابل فروش می باشد.

*قیمت های محصولات موجود در سایت، به روز می باشند.

 تبصره) کلیه کالاهایی که در پروموشن هایی مانند 1+1 و یا فروش ویژه آنی خریداری می شوند، تنها از طریق سایت بانی مد و با توجه به قوانین آن پروموشن، قابل تعویض میباشند.

 

کالاهای قابل برگشت یا تعویض ، هنگام ارسال چه شرایطی باید داشته باشد ؟

1- اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.

2-لباس ها و کفش ها بوی نامطبوع ندهند و استفاده نشده باشند.

3-ایراد ظاهری در لباس دیده نشود.

4-عطر و ادکلن ها در صورتی که در وضعیت کاملا پلمپ باشند قابل تعویض هستند.

 

کالا های قابل برگشت یا تعویض را چگونه ارسال کنیم ؟

- برای مشتریان در تهران دریافت کالای عودتی  فقط از طریق پیک بانی مد و با هماهنگی قبلی  واحد پشتیبانی صورت می گیرد.

توجه : لازم به ذکر می باشد که ارسال با پیک شخصی به آدرس بانی مد شامل ضمانت برگشت رایگان نمی شود و هزینه ارسال کالا برعهده مشتری می باشد .

-برای مشتریان سایر شهرها،  ارسال(همراه با رسید پرداختی)به عهده مشتری بوده و پس از تشخیص کارشناس درصورت تایید نقص در کالا ،  هزینه پست به همراه مبلغ کالا عودت داده می شود.

توجه : ابتدا درخواست برگشت کالا را به صورت اینترنتی ثبت کرده و 
از قسمت ( حساب من / سفارش های من / جزئیات سفارش ) کالای مورد نظرتان را انتخاب نموده و با ذکر علت در قسمت یادداشت، گزینه برگشت کالا را انتخاب نمایید.

 توجه : درخواست برگشت کالا را باید در بازه ی زمانی 7 روز از زمان دریافت کالا در حساب کاربری خود ثبت نمایید.

- لطفاً قبل از هر اقدامی ،با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش بانی مد تماس حاصل کرده و از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری نمایید

 

- بسته خود را به قسمت خدمات پس از فروش بانی مد ارسال کنید
آدرس :

تهران - انتهای خیابان اشرفی اصفهانی ، چاردیواری، خیابان اقبالپور، کوچه کوهسار دهم مرکزی، پلاک 3
.

شماره تلفن :49215-021       کدپستی : 1477788884

 

چگونگی استرداد مبلغ کالای قابل برگشت :

پس از تایید کارشناس کنترل کیفی محصولات، ظرف 48 ساعت از واحد خدمات پس از فروش بانی مد جهت هماهنگی با مشتری محترم تماس گرفته خواهد شد و همکاری لازم و کافی با مشتری گرامی جهت عودت مبلغ کالا صورت خواهد گرفت .

توجه : قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و برای خرید کالای جایگزین نیز قیمت های روز کالاها درنظرگرفته خواهد شد.