1

خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش  بانی مد به عنوان یکی از پیشرو ترین ارائه دهندگان  خدمات پس از فروش در  بین فروشگاههای اینترنتی سراسر کشور می باشد که به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت آن ها جهت تجربه خرید اینترنتی لذت بخش ،آسوده و با اطمینان طراحی و استقرار یافته است  .

لذا جهت تحقق الزامات استاندارد فوق موارد ذیل را سر لوحه کار واحد خدمات پس از فروش بانی مد قرار داده ایم :

1 -  رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان  .

2 -  دریافت نظرات مشتریان وپایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات .

3-   رسیدگی سریع به شکایات مشتریان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.

 

انواع سرویس واحد خدمات پس از فروش بانی مد

1-زمان ارسال کالا

2-دوره برگشت و تعویض کالا

3-پس از فروش کالا

4-فرم تماس

 

خدمات زمان ارسال کالا

ما معتقدیم که خدمات پس از فروش را باید قبل از فروش ارائه بدهیم و به همین منظور در بازه  ارسال کالا نیز کاملا در کنار مشتری خواهیم بود

-ارسال سفارشات در سریعترین زمان ممکن

-هماهنگی با مشتریان محترم قبل از ارسال کالا

-ارسال سفارشات در پک هدیه و همچنین ارسال کارت پستال تبریک تولد در صورت درخواست مشتریان محترم

-ثبت فاکتور خرید دوم با هزینه ارسال رایگان در صورتیکه بازه انتخابی زمان تحویل توسط مشتری محترم  در بازه زمانی تحویل فاکتور خرید اول باشد

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

-پشتیبانی تلگرامی : @banisupport

 

خدمات دوره برگشت و تعویض کالا

-همکاری لازم و کافی با مشتریان محترم در دوره ضمانت 7 روزه برگشت کالا

- تعویض رایگان در اولین تعویضی

- هماهنگی لازم و کافی جهت انجام مراحل تعویض سفارش برگشتی و صدور بن خرید مجدد

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

- پشتیبانی تلگرامی : @banisupport

 

خدمات پس فروش

بانی بن

کوپن تخفیف

اعطای سطح عضویت:

سطح مشتریان Blue : اعطای 12% مبلغ خرید  در قالب بانی بن بلافاصله بعد از اولین خرید به همه مشتریان محترم که می توانند در خرید بعدی خود استفاده کنند.

سطح مشتریان Silver : اعطای 20% مبلغ خرید در قالب بانی بن بلافاصله بعد از خرید  به همه مشتریان وفادار  که می توانند در خرید بعدی خود استفاده کنند.

پشتیبانی  تلفنی :   02149215

پشتیبانی تلگرامی : @banisupport

چطور می توانم سطح خود را به سطح مشتریان Silver  برسانم ؟

با توجه به اینکه مبلغ خرید هر مشتری در سیستم بانی مد ثبت می شود بعد از اینکه جمع مبالغ خرید  اینترنتی هر مشتری سطح Blue   به 3 میلیون تومان برسد مشتری خود بخود  وارد سطح مشتریان Silver  می شود .

-ما به همه مشتریان وفادار در سطح Silver  ، 20 % مبلغ  در هر فاکتور را در قالب بانی بن به حساب کاربری آنها بازمی گردانیم .

و یا شما می توانید با اولین خرید اینترنتی 3 میلیون تومانی ، خود را به سطح مشتریان Silver  برسانید.

توجه

بعد از هر خرید ،فروشگاه اینترنتی بانی مد ، مهلت استفاده از بانی بن ها را علاوه بر ایمیل به شماره موبایل سفارش دهنده کالا ( شماره ثبت شده در حساب کاربری ) نیز پیامک می کند.

 

 

میزبان صدای گرمتان هستیم

شنبه تا چهارشنبه 9 الی 19

پنجشنبه 9 الی 15