1

رویه برگشت یا تعویض کالا

ضمانت 7 روزه برگشت کالا

- به هر دلیلی اگر محصول خریداری شده ی خود را نمی پسندید می توانید آن را به راحتی  برگشت داده و تعویض نمایید . 

رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان همواره در همه شرایط از اولویت های بسیار مهم فروشگاه اینترنتی بانی مد بوده و همکاران ما در واحد تولید محتوا حداکثر تلاش خود را انجام داده تا اطلاعات و ویژگی های دقیق و تصاویر با کیفیت از محصولات را در سایت بانی مد ثبت کنند،لذا این اطمینان را به کاربران بانی مد می دهیم که هرآنچه در سایت در رابطه با محصولات مشاهده می نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می توانید فرآیند خرید را انجام دهید .

 با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد برگشت و تعویض کالا را داشته باشند که در این راستا می توانند به راحتی از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا استفاده کنند.

مشتریان محترم می‌توانند خریدهای آنلاین خود را طبق شرایط درج شده در سایت به صورت حضوری در شعب جین وست، بالنو، ساموئل اند کوین و جوتی جینز با به همراه داشتن فاکتور خرید تعویض نمایند.

تبصره1: تنها امکان تعویض محصولات خریداری شده از برندهای جین وست، بالنو، ساموئل اند کوین و جوتی جینز در فروشگاه‌های مربوطه وجود دارد. سایر کالاهای خریداری شده، از طریق ارتباط با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی بانی مد قابل تعویض می‌باشد.

کدام کالاها قابلیت برگشت یا تعویض را دارند ؟

1- تمامی محصولات موجود در وب سایت قابلیت تعویض را دارند بجز لباس زیر(مردانه، زنانه، بچه گانه)، انواع زیرپوش، جوراب ، دستکش وهرگونه کالای داخل پک بهداشتی، زیورآلات و عطر و ادکلن.

تنها موارد مذکور به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم  قابلیت برگشت یا تعویض ندارد.

تبصره 1:  پس از خرید زیورآلات فرجا برای برگشت محصولات می توانید زیورآلات این برند را به فروشگاه اینترنتی بانی مد بفروشید. بدین گونه که فروشگاه اینترنتی بانی مد بر طبق وزنی که در فاکتور درج شده، و بر اساس قیمت روز طلا خرید را انجام می دهد. 

تبصره 2: هنگام خرید زیورآلات توسط فروشگاه اینترنتی بانی مد اجرت ساخت طلا و قیمت جواهر از مبلغ کل کسر می گردد.

2- وجود نقص و ایراد در محصول دریافتی مانند پارگی و زدگی و...(توجه داشته باشید ایراد وارده ناشی از استفاده نادرست از کالای خریداری شده یا مسائلی نظیر آن نباشد زیرا این مشکلات جزو شرایط ذکر شده محسوب نمی شود).

3- عدم مطابقت محصول خریداری شده با محصول دریافتی

4- در صورتی که محصول دریافتی مورد پسند شما واقع نشود.

 

 

شرایط برگشت و تعویض کالاهای پروموشن دار

کالاهایی که در پروموشن قرار دارند

1- فقط با همان کد کالا قابل تعویض می باشند

2- و یا اینکه باید کل بسته مرجوع گردد تا معادل مبلغ پرداختی،اعتبار خرید بدون انقضا در پروفایل مشتری درج گردد.

3-در مورد پروموشن ها و تخفیفات زماندار، در صورتی که مدت زمان تخفیف پایان یافته باشد، کالای خریداری شده معادل مبلغ پرداختی محاسبه می شود و کالای جایگزین با قیمت روز قابل فروش می باشد.

*قیمت های محصولات موجود در سایت، به روز می باشند.

 تبصره) کلیه کالاهایی که در پروموشن هایی مانند 1+1 و یا فروش ویژه آنی خریداری می شوند، تنها از طریق سایت بانی مد و با توجه به قوانین آن پروموشن، قابل تعویض میباشند.

 

کالاهای قابل برگشت یا تعویض ، هنگام ارسال چه شرایطی باید داشته باشد ؟

1- اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی باشد.

2-لباس ها و کفش ها بوی نامطبوع ندهند و استفاده نشده باشند.

3-ایراد ظاهری در لباس دیده نشود.

4-عطر و ادکلن ها در صورتی که در وضعیت کاملا پلمپ باشند قابل تعویض هستند.

 توجه : درصورت عدم رعایت موارد فوق کالا بصورت پس کرایه به مشتری ارجاع داده خواهد شد.

توجه*: چنانچه درخواست تعویض کالایی را دارید، که دارای کالای هدیه می‌باشد، در صورت استفاده از کالای هدیه یا عدم رعایت نکات شرایط برگشت کالا، مبلغ کالای هدیه از مبلغ کل کسر می‌گردد.

کالا های قابل برگشت یا تعویض را چگونه ارسال کنیم ؟

- برای مشتریان در تهران دریافت کالای عودتی  فقط از طریق پیک بانی مد و با هماهنگی قبلی  واحد پشتیبانی صورت می گیرد.

-برای مشتریان سایر شهرها،  ارسال(همراه با رسید پرداختی)به عهده مشتری بوده و پس از تشخیص کارشناس کنترل کیفی و تایید نقص احتمالی در کالا ،  هزینه پست ( درج شده در برگه پستی داخل بسته ارسالی مشتری ) عودت داده می شود.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط بخش کنترل کیفی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

توجه : درخواست برگشت کالا را باید در بازه ی زمانی 7 روز پس از زمان دریافت کالا ثبت نمایید.

- لطفاً قبل از هر اقدامی ،با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش بانی مد تماس حاصل کرده و از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری نمایید

توجه داشته باشید درصورت انقضای بازه ی 7 روزه، بسته تعویضی بصورت پس کرایه به مشتری بازگردانده می شود.

 

- بسته خود را به قسمت خدمات پس از فروش بانی مد ارسال کنید 

آدرس : 

تهران - انتهای خیابان اشرفی اصفهانی ، چهاردیواری، خیابان اقبالپور، کوچه کوهسار دهم مرکزی، پلاک 3 .

شماره تلفن :49215-021       کدپستی : 1477788884

 

چگونگی تعویض کالای قابل برگشت :

پس از تایید کارشناس کنترل کیفی محصولات، ظرف 48 ساعت از واحد خدمات پس از فروش بانی مد جهت هماهنگی با مشتری محترم تماس گرفته خواهد شد و همکاری لازم و کافی با مشتری گرامی جهت تعویض کالا صورت گرفته خواهد شد.

 توجه : قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و برای خرید کالای جایگزین نیز قیمت های روز کالاها درنظرگرفته خواهد شد.