خدمات پس از فروش محصولات کویین و پرومکس
تمام محصولات دارای 24 ماه ضمانت است مگر آن‌که روی محصول مدت زمان دیگری ثبت شده باشد. در این صورت مدت زمان قید شده روی محصول ملاک عمل خواهد بود.
شرایط پذیرش کالا در نگان سرویس، داشتن فرم ضمانت‌نامه و فاکتور فروش اینترنتی محصول است.
نگان سرویس تعهدی مبنی بر جمع‌آوری و دریافت کالاها از درب فروشگاه‌ها یا منازل ندارد. همچنین امکان ارسال از دفاتر خدمات به مشتریان یا مصرف‌کنندگان مهیا نمی‌باشد.
تعریف تاریخ موجه
تاریخ واضح و خوانا باشد. مخدوش نباشد. با تاریخ دستگاه همخوانی داشته باشد. با ظاهر دستگاه و میزان کارکرد دستگاه همخوانی داشته باشد.
در مورد دفترچه‌های بدون تاریخ، مطابق اصول نگان سرویس، خدمات ارائه خواهد شد.
شرایط ضمانت
1- در طول مدت ضمانت هزینه تعویض قطعات و دستمزد تعمیرات به صورت رایگان است.
2- دستگاه معیوب به همراه فرم ضمانت‌نامه و فاکتور خرید بایستی به هزینه مصرف‌کننده و یکی از مراکز سرویس ارسال شود.
ضمانت شامل موارد زیر نیست:
الف: قطعات جانبی و مصرفی
ب: صدمات ناشی از عوامل طبیعی یا حوادث و اتفاقات در حین حمل و نقل کالا (مانند شکستگی و …)
ج: صدمات ناشی از مصرف غیر صحیح، سوء مصرف یا سهل‌انگاری در نگه‌داری محصول
د: استفاده از دستگاه برای کارهای متفرقه یا بیش از ظرفیت و توان آن
ه: صدمات ناشی از تغییرات ولتاژ برق
و: تعمیر یا تصرف در محصول توسط مراکز و افراد غیر از نمایندگی‌های مجاز
تشخیص مراتب فوق بر عهده مرکز سرویس می‌باشد.
اصول ضمانت و خدمات پس از فروش برای گروه‌های کالایی در طول مدت زمان ضمانت
سشوارها: سرویس دوره‌ای سشوارها چه بر اساس تقاضای مشتری و چه بر اساس صلاح‌دید مرکز سرویس شامل ضمانت نمی‌باشند و هزینه سرویس دوره‌ای (شامل اجرت سرویس و هزینه تعویض قطعات مستهلک شونده در موتور) دریافت خواهد شد.
ماشین‌های اصلاح و ریش‌تراش‌ها: باتری شارژی دستگاه دارای ضمانت نمی‌باشد. همچنین قطعات جانبی و مصرفی این گروه محصولات مانند آداپتور، تیغه ماشین‌های اصلاح، تیغ و شبکه ریش‌تراش‌ها نیز دارای ضمانت نمی‌باشند.
موزن های گوش و بینی و اصلاح ابرو: باتری قلمی یا نیم‌قلمی و باتری شارژی این گروه محصولات دارای ضمانت نمی‌باشد.
تمام محصولات دارای 24 ماه ضمانت است مگر آن‌که روی محصول مدت زمان دیگری ثبت شده باشد. در این صورت مدت زمان قید شده روی محصول ملاک عمل خواهد بود.
شرایط پذیرش کالا در نگان سرویس، داشتن فرم ضمانت‌نامه و فاکتور فروش اینترنتی محصول است.
نگان سرویس تعهدی مبنی بر جمع‌آوری و دریافت کالاها از درب فروشگاه‌ها یا منازل ندارد. همچنین امکان ارسال از دفاتر خدمات به مشتریان یا مصرف‌کنندگان مهیا نمی‌باشد.
تعریف تاریخ موجه
تاریخ واضح و خوانا باشد. مخدوش نباشد. با تاریخ دستگاه همخوانی داشته باشد. با ظاهر دستگاه و میزان کارکرد دستگاه همخوانی داشته باشد.
در مورد دفترچه‌های بدون تاریخ، مطابق اصول نگان سرویس، خدمات ارائه خواهد شد.
شرایط ضمانت
1- در طول مدت ضمانت هزینه تعویض قطعات و دستمزد تعمیرات به صورت رایگان است.
2- دستگاه معیوب به همراه فرم ضمانت‌نامه و فاکتور خرید بایستی به هزینه مصرف‌کننده و یکی از مراکز سرویس ارسال شود.
ضمانت شامل موارد زیر نیست:
الف: قطعات جانبی و مصرفی
ب: صدمات ناشی از عوامل طبیعی یا حوادث و اتفاقات در حین حمل و نقل کالا (مانند شکستگی و …)
ج: صدمات ناشی از مصرف غیر صحیح، سوء مصرف یا سهل‌انگاری در نگه‌داری محصول
د: استفاده از دستگاه برای کارهای متفرقه یا بیش از ظرفیت و توان آن
ه: صدمات ناشی از تغییرات ولتاژ برق
و: تعمیر یا تصرف در محصول توسط مراکز و افراد غیر از نمایندگی‌های مجاز
تشخیص مراتب فوق بر عهده مرکز سرویس می‌باشد.
اصول ضمانت و خدمات پس از فروش برای گروه‌های کالایی در طول مدت زمان ضمانت
سشوارها: سرویس دوره‌ای سشوارها چه بر اساس تقاضای مشتری و چه بر اساس صلاح‌دید مرکز سرویس شامل ضمانت نمی‌باشند و هزینه سرویس دوره‌ای (شامل اجرت سرویس و هزینه تعویض قطعات مستهلک شونده در موتور) دریافت خواهد شد.
ماشین‌های اصلاح و ریش‌تراش‌ها: باتری شارژی دستگاه دارای ضمانت نمی‌باشد. همچنین قطعات جانبی و مصرفی این گروه محصولات مانند آداپتور، تیغه ماشین‌های اصلاح، تیغ و شبکه ریش‌تراش‌ها نیز دارای ضمانت نمی‌باشند.
موزن های گوش و بینی و اصلاح ابرو: باتری قلمی یا نیم‌قلمی و باتری شارژی این گروه محصولات دارای ضمانت نمی‌باشد.
