خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش  بانی مد به عنوان یکی از پیشرو ترین ارائه دهندگان خدمات پس از فروش در بین فروشگاههای اینترنتی سراسر کشور می باشد که به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت آن ها جهت تجربه خرید اینترنتی لذت بخش ،آسوده و با اطمینان طراحی و استقرار یافته است  .

لذا جهت تحقق الزامات استاندارد فوق موارد ذیل را سر لوحه کار واحد خدمات پس از فروش بانی مد قرار داده ایم :

1 -  رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان  .

2 -  دریافت نظرات مشتریان وپایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات .

3-   رسیدگی سریع به شکایات مشتریان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.

 

انواع سرویس واحد خدمات پس از فروش بانی مد

1-زمان ارسال کالا

2-دوره برگشت و تعویض کالا

3-پس از فروش کالا

4-فرم تماس

 

خدمات زمان ارسال کالا

ما معتقدیم که خدمات پس از فروش را باید قبل از فروش ارائه بدهیم و به همین منظور در بازه  ارسال کالا نیز کاملا در کنار مشتری خواهیم بود

-ارسال سفارشات در سریعترین زمان ممکن

-هماهنگی با مشتریان محترم قبل از ارسال کالا

-ارسال سفارشات در پک هدیه و همچنین ارسال کارت پستال تبریک تولد در صورت درخواست مشتریان محترم

-ثبت فاکتور خرید دوم با هزینه ارسال رایگان در صورتیکه بازه انتخابی زمان تحویل توسط مشتری محترم  در بازه زمانی تحویل فاکتور خرید اول باشد

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

-پشتیبانی تلگرامی : @banisupport

 

خدمات دوره برگشت و تعویض کالا

-همکاری لازم و کافی با مشتریان محترم در دوره ضمانت 7 روزه برگشت کالا

- تعویض رایگان در اولین تعویضی

- هماهنگی لازم و کافی جهت انجام مراحل تعویض سفارش برگشتی و صدور بن خرید مجدد

-پشتیبانی  تلفنی :   02149215

- پشتیبانی تلگرامی : @banisupport 

 

میزبان صدای گرمتان هستیم

شنبه تا چهارشنبه 9 الی 21

پنجشنبه 9 الی 17