تعویض کالا :
کالای فروخته شده پس گرفته نمی‌شود. فقط قابل تعویض است.
کالای فروخته شده در صورت عدم استفاده به مدت 72 ساعت قابل تعویض است.


مدت زمان گارانتی:
انواع کفش چرم زنانه و مردانه: شامل 6 ماه گارانتی می‌شود و پس از آن خدمات تعمیرات با اخذ هزینه تعمیرات انجام می‌شود.
انواع کیف‌های چرم زنانه و مردانه: شامل 6 ماه گارانتی می‌شود و پس از آن خدمات تعمیرات با اخذ هزینه تعمیرات انجام می‌شود.


مواردی که شامل گارانتی می‌شود :
1- شکستن زیره
2- باز شدن زیره از رویه
3- پوست پوست شدن چرم در حالت طبیعی
4- موارد خرابی زیپ و یراق که کمتر از 6 ماه از تاریخ خرید اتفاق افتاده، شامل خدمات تعمیرات بدون هزینه می‌شود.


مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود :
1- برخورد اشیاء تیز با محصولات
2- استفاده از مواد شیمیایی جهت نگهداری محصول
3- استفاده از مواد متفرقه جهت نگهداری محصول
4- عدم استفاده و نگهداری صحیح از محصول
5- تنگ یا گشاد بودن کفش و یا اینکه قالب پا نباشد.