1- امکان تعویض کالا تا 24 ساعت پس از خرید در صورت عدم استفاده از محصول با ارائه فاکتور خرید.

2- مشکلات دوخت، ایراد یراق‌آلات، دسته، زیپ و قفل که شامل گارانتی تعویض یا تعمیر قطعه می‌باشد.

3- مشکلات مربوط به رنگ، کیفیت چرم و پارگی چرم، به جز مواردی از جمله، آب‌خوردگی چرم، آسیب‌های ناشی از تماس با مواد شیمیایی، تماس با اجسام داغ، خراشیدگی در اثر تماس با اجسام تیز و برنده.
4- مدت زمان گارانتی انواع کیف و کمربند، 24 ماه است.

انواع کفش

1- در صورت عدم استفاده حداکثر تا 24 ساعت پس از خرید قابل تعویض با ارائه فاکتور می‌باشد.

2- جدا شدن زیره از رویه کفش بر اثر پارگی و یا ترک خوردن زیره به مدت 6 ماه از تاریخ صدور فاکتور، از جمله موارد تعویض کالا است و خدمات پس از فروش تا زمان استفاده از کفش با کم‌ترین هزینه صورت می پذیرد.

کلیه محصولات چرمی شهر چرم به مدت 5 سال شامل خدمات پس از فروش می‌باشد.